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对于上海证券账户，如果您记得证券账户号，可以登录上海证券交易所网站www.sse.com.cn，查询该账户指定交易在哪个证券公司营业部；如果您忘了证券账户号，就要带上您本人有效身份证件，任意找一家证券公司营业部或到中国结算上海分公司柜台，查询您的证券账户号和指定交易证券公司营业部。

2001年11月12日前开立的深圳市场的法人A股账户（即不是08XXXXXXXX号码的法人A股账户）必须更换具有新号码的证券账户卡。深交所交易系统对未办理换卡且无证券余额的法人Ａ股账户作了限制交易处理，对其买入委托申请作撤单处理，撤单原因为无效账户。该类账户重新换卡后即可正常交易。

　　重新换卡可在任意一家证券公司营业部或中国结算深圳分公司柜台免费办理，办理时需提交以下申请材料：

　　（1）企业法人营业执照或注册登记证书原件及复印件，只提供复印件的，复印件应当加盖法人公章并注明与原件一致；

　　（2）法定代表人证明书；

　　（3）法定代表人授权委托书（法定代表人签字并加盖法人公章）；

　　（4）法定代表人身份证明文件复印件；

　　（5）经办人身份证及复印件；

需要办理注册资料变更手续。办理时需携带的材料包括本人身份证、证券账户卡、公安机关出具的变更证明文件（证明文件应当包括原姓名、原身份证号及新姓名、新身份证号），个人投资者委托他人代办的，还需提供经公证的委托代办书、代办人身份证。对于深圳证券账户，可以到任意一家证券公司营业部或中国结算深圳分公司柜台办理，对于上海证券账户，已办理指定交易的，在指定交易证券公司营业部办理，未办理指定交易的，可在任意一家证券公司营业部或直接向中国结算上海分公司申请办理。

激活就是指休眠账户被另库存放后，投资者如果还想使用这个账户，就要带上身份证、证券账户卡、资金账户卡等材料到证券公司办理恢复使用手续。

　　投资者申请激活沪市休眠A股账户，由指定交易证券公司营业部办理；没有指定交易的，可以在任何一家证券公司营业部办理。投资者申请激活深市A股休眠账户，由原委托交易的证券公司营业部办理，也可以在其他证券公司办理。投资者申请激活休眠资金账户，由原委托交易的证券公司办理。

不合格账户分为身份不对应、身份虚假、代理关系不规范、资料不规范4种类别，分别定义如下：

　　（1）身份不对应，是指资金账户名称、有效身份证件号与关联的A股账户在结算系统中注册的名称、有效身份证件号不一致，包括一个资金账户对应一个不同名称或有效身份证件号的A股账户，也包括一个资金账户对应多个不同名称或有效身份证件号的A股账户；

　　（2）身份虚假，是指资金账户名称、有效身份证件号虽然与关联的A股账户在结算系统中注册的名称、有效身份证件号一致，但A股账户实际控制人并非该账户在结算系统注册资料中记载的持有人，包括机构以个人或其他机构名义、个人以他人或机构名义开立的A股账户；

　　（3）代理关系不规范，是指投资者委托他人代为签订委托交易协议书或代为办理证券交易、存取款等业务，但缺少有效授权委托书的A股账户；

　　（4）资料不规范，是指证券公司根据其掌握的投资者资料可以确认投资者资金账户与A股账户为投资者使用，但是存在账户关键信息不全、不准确，或关键凭证缺失等不规范情形的A股账户。关键信息包括投资者名称、证件类型、证件号码，关键凭证包括有效身份证明文件复印件、证券账户卡复印件。

1995年深圳证券账户全国通用后，证券账户统一使用8位号码，深圳本地开立的证券账户号码前加“0”，异地开立的账户前加不同的地区码，原账户卡已作废。投资者使用作废的账户卡，会导致误用其他投资者在深圳本地开立的证券账户。

　　误用他人账户的投资者应当立即向证券公司营业部反映情况，由该营业部配合查询其升位后的账户号码并补打账户卡，使用正确账户买入股票，并尽快卖出原持有股票。

可能原因：1、是否有过误操作，自己删除了。2、是否有过系统运行中，强行关机，导致软件系统信息丢失。3、是否有过杀毒软件运行中，清理了相关文件。建议自定义公式后，通过数据维护工具进行保存到指定文件，出现故障时，可通过该文件再进行恢复。

    根据上海证券交易所《沪市股票上网发行资金申购实施办法》及《关于沪市股票上网发行资金申购的补充通知》、深圳证券交易所《资金申购上网定价公开发行股票实施办法》及《关于深市新股资金申购上网发行的补充通知》等有关规定，申购资金解冻日一般为T＋4日（T日为申购日），但发行人和其主承销商也可向证券交易所申请申购资金解冻日为T＋3日，即投资者可提前一天使用未中签部分的申购资金。关于申购资金解冻日的安排，发行人会在网上发行公告中予以说明，请投资者注意有关情况。

    有限售条件流通股限售期满，由上市公司申请办理该部分股份解除限售手续。

　　上海市场，上市公司先向中国结算上海分公司办理有限售条件流通股股东持股情况查询，再向上海证券交易所申请办理解除限售，中国结算上海分公司依据上海证券交易所发送的上市通知及经交易所确认的有限售条件流通股上市流通申请办理解除限售。上海市场的具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→上海市场→登记与存管”栏目下的《中国结算上海分公司证券发行人业务指南》。

　　深圳市场，上市公司先向中国结算深圳分公司办理有限售条件流通股股东持股情况查询，然后向深圳证券交易所申请解除限售，经深圳证券交易所确认后，上市公司再向中国结算深圳分公司申请办理解除限售，并提供深圳证券交易所的确认文件及中国结算深圳分公司要求的其他材料。深圳市场的具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→深圳市场→登记与存管”栏目下的《中国结算深圳分公司限售股份登记存管业务指南》。

    转让双方需先到中国结算沪、深分公司办理股份查询（深圳市场可在任意一家证券公司营业部办理股份查询），然后到证券交易所办理股份转让确认，待证券交易所确认后，再到中国结算沪、深分公司办理股份过户登记。

　　具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn →业务规则→登记与存管”栏目下的《上市公司流通股协议转让业务办理暂行规则》。

    上市公司股东因合并、分立或因解散、破产、被依法责令关闭等原因丧失法人资格的，可向中国结算沪、深分公司申请办理股份过户登记业务。

　　上海市场的具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→上海市场→登记与存管”栏目下的《中国结算上海分公司营业大厅业务指南》和《中国结算上海分公司参与人证券托管业务指南》。

　　深圳市场的具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站 “www.chinaclear.cn→业务规则→深圳市场→登记与存管”栏目下的《法人资格丧失所涉股份非交易过户业务指南》。

    上海市场，转出方证券账户有指定交易、所涉股份为无限售条件流通股且股数不超过上市公司总股本的5%的，当事人可以前往转出方证券账户指定交易的证券公司办理。不能同时满足上述条件的，当事人需到中国结算上海分公司办理。

　　深圳市场，当事人需直接到中国结算深圳分公司办理。

    上海市场，所涉股份为有限售条件流通股、数量超过上市公司总股本5%（含）的无限售条件流通股以及未股改公司非流通股，当事人在到中国结算上海分公司办理过户登记手续前，需先至上海证券交易所进行确认，并取得其出具的股份转让确认书。

　　深圳市场，当事人无须至深圳证券交易所进行确认，可直接到中国结算深圳分公司办理过户登记手续。

    上海市场，由过出方账户指定交易的证券公司受理。如果过出方账户处于未指定状态，当事人可先向证券公司申请办理指定交易，再办理非交易过户；当事人也可直接向过入方账户指定交易所在的证券公司申请办理。具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→上海市场→登记与存管”栏目下的《中国结算上海分公司参与人证券托管业务指南》。

　　深圳市场，当事人可到任一证券公司营业部或中国结算深圳分公司申请办理因继承、遗赠、财产分割发生的非交易过户业务。具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→深圳市场→账户管理”栏目下的《中国结算深圳分公司实时开户业务运作指引》。

    投资者须到中国结算深圳分公司办理，具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→深圳市场→代办股份转让”栏目下的《中国结算深圳分公司代办股份转让系统非挂牌交易股份转让业务办理指引》。

    上海市场的具体办理流程及需提供的材料请参见中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→上海市场→登记与存管”栏目下的《中国结算上海分公司营业大厅业务指南》。

    证券转托管T＋1日生效，即办理转出手续的下一交易日，转出证券可通过转入证券公司营业部交易。

    证券发行人派发的现金红利和派息款可以由发行人自行向投资者派发，也可委托中国结算公司派发，投资者可以从《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》以及沪、深证券交易所网站上获得相应派发信息。证券发行人委托中国结算公司派发现金红利和派息款的：

　　在上海市场，投资者可在现金红利发放日（一般为P+8日，P日为发行人实施公告日）当日查询是否到账，国债、公司债、企业债和分离债的派息款可在R+1日（R日为权益登记日，下同）当日查询是否到账。

    在上海市场，投资者一般可在R＋2日查询所获得的红股是否到账，红股上市日一般为R＋2日。在深圳市场，投资者一般可在R＋1日查询所获得的红股是否到账，红股上市日一般为R＋1日。

    （1）B股与A股在分配上是同股同权；

　　（2）上海市场的上市公司是以人民币计价和公布并折合美元支付B股现金红利，深圳市场的上市公司是以人民币计价和公布并折合港币支付B股现金红利；

　　（3）B股的上市公司权益分派最后交易日和股权登记日不在同一个交易日，B股的股权登记日为最后交易日后的第三个交易日。

    上海市场，国债、公司债、企业债和分离债派息登记日若为R日，则利息发放日为R+1日；若兑付登记日为R日，则国债兑付款发放日为R+3日，公司债、企业债和分离债兑付款发放日为R+6日。

    未办理指定交易的投资者，其应得的现金红利或派息款暂由中国结算上海分公司保管。在投资者办理指定交易后，中国结算上海分公司结算系统自动将尚未领取的现金红利或派息款划付给指定交易的证券公司。

　　未办理指定交易及暂无指定结算参与人（托管银行）的B股投资者，其应得的现金红利暂由中国结算上海分公司保管，在投资者办理指定交易或指定结算参与人后，由指定交易的证券公司或指定结算参与人向中国结算上海分公司申请领取该部分现金红利。

    对于退市以后，按规定进入代办股份转让系统挂牌转让的股票，投资者可登录代办股份转让信息披露平台查询相关信息，网址为：www.gfzr.com.cn。对于这部分股票，中国证监会将准许合格的证券公司，为其提供代办股份转让服务，该证券公司被称为主办券商，主办券商在提供代办股份转让服务前，先要进行股份的确权工作，具体的股份确权详见主办券商的《股份转让公告书》。

　　因上市公司被收购等原因不再具备上市条件，投资者所持股票退市的，投资者可向股票发行人查询有关股票信息。

    对于开户时直接开通网络服务功能的投资者，对应的网上用户均为非电子证书用户，若其欲转为电子证书用户，可在登录中国结算公司网站www.chinaclear.cn后按照网页提示申请办理。对于开户时未开通网络服务功能的投资者，在网上注册阶段需选择成为非电子证书用户或电子证书用户。

　　非电子证书用户仅需使用网上用户名（或证券账户号）及密码登录系统，电子证书用户除需使用网上用户名（或证券账户号）及密码外，还需使用电子证书登录系统。比较而言，非电子证书用户对电脑配置要求较低，不需要交纳任何费用，适合于一般的中小投资者；电子证书用户安全级别较高，同时对电脑配置要求较高，领取电子证书也需向身份验证机构交纳一定的存储介质成本费，适合于机构投资者。

对于已开通网络服务功能的投资者，可使用该网上用户名或其关联的任一证券账户号及密码（电子证书用户还需使用电子证书）登录中国结算公司网站www.chinaclear.cn。因此，仅遗失网上用户名的，投资者可以证券账户号及密码登录中国结算公司网站，登录后系统将自动提示网上用户名；遗失密码的，投资者可通过中国结算公司网站，点击“密码挂失”，按照系统提示录入网上用户名或任一证券账户号，重新设置密码并网上选择身份验证机构，在现场办理身份验证手续后即可使用新密码登录系统。对于开户时未开通网络服务功能的投资者，已完成网上注册但尚未办理身份验证的，此时若忘记网上用户名或密码，投资者可重新注册，重新设置网上用户名和密码。

    该业务适用于尚未在境内公开发行人民币普通股的境外上市公司。其中，境外上市公司是指发行境外上市外资股的境内股份有限公司。

　　非境外上市股份是指境外上市公司的内资股、非上市外资股等未在境外上市的股份。

可以。具体规定请查看中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→登记与存管”栏目下的《境外上市公司非境外上市股份登记存管业务实施细则》、《境外上市公司非境外上市股份登记存管服务指南》。