1、	页面显示不完整？
2、	点击“交易精华版”图片后，无响应？
3、	在登录页面的密码输入框处，无法正常输入密码？
4、	提示“接收数据失败，请和系统管理员联系！”？
5、	在进行交易过程中，提示“您的操作已超时，请重新登录！”？
6、	关闭了某个子窗口后，如何恢复该窗口？
7、	出现“您还没有登录，是否登录？”的提示？

1、	页面显示不完整？
答：此版本为1024＊768分辨率设计，请调整显示器分辨率设置。

2、	点击“交易精华版”图片后，无响应？
答：请把本机的IE浏览器中的“自动屏蔽IE弹出窗口”之类的选项去掉，即可打开登录交易的窗口。

3、

在登录页面的密码输入框处，无法正常输入密码？

答：

在您的IE浏览器中进行如下操作：工具－internet选项－安全－自定义级别：
* 下载已签名的ActiveX控件－选中“启用”。
* 对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本－选中“启用”。
* “运行ActiveX控件和插件” －选中“启用”。
然后点击“确定”。

或者直接使用登录页面下方说明文字中第4条中的“手工安装”功能，手工安装后即可使用。

4、	提示“接收数据失败，请和系统管理员联系！”？
答：可能是非交易时间营业部相关系统关机或交易时间营业部相关系统故障，如果是交易时间，请与开户营业部联系。

5、	在进行交易过程中，提示“您的操作已超时，请重新登录！”？
答：出于安全考虑，防止你的机器上已经登录的帐户被其他人操作，在客户2分钟内无任何操作时，系统自动断开您的连接，需要重新登录才能进行交易。如果您本人可以保证机器环境安全并不被其他人操作，可以选择长连接功能。客户可以单击顶部的图标（鼠标移动到此图标处，系统自动文字提示）进行长连接和短连接的切换。长连接保持客户连接，直到客户主动退出WEB交易精华版页面为止。

6、	关闭了某个子窗口后，如何恢复该窗口？
答：请点击一级栏目及二级栏目相应名称即可恢复。

7、	出现“您还没有登录，是否登录？”的提示？
答：提示客户进行登录网站的操作。因为自选股、我的理财室等页面是需要客户登录后才能取出客户的信息。目前网站的客户类型分为注册用户、理财用户、交易用户等类型。如果注册客户进行过交易用户提升，则此类客户为交易用户，并且在交易用户登录时，系统会自动识别出注册用户身份，不需要再登录网站即可取出客户的个性化信息如自选股、定制的理财产品等。已经登录的客户如果超过30分钟无任何操作，则30分钟后系统自动断开此连接，客户再次取自选股等个性化信息时，也需要重新登录。未进行交易用户提升的客户登录系统时，系统会自动提示客户进行交易客户提升。